Support Engineer (m/w/d) Standort Göttingen

Die Circlon Group ist als ganzheitlicher Lösungsanbieter mit über 30 Jahren Erfahrung in der Welt der mobilen Datenerfassung tätig. Unsere Experten für Software, Hardware und WLAN entwickeln wegweisende Lösungen für namhafte Kunden aus den Bereichen Transport, Logistik, Handel, Healthcare, Industrie, Produktion, Abfall und Entsorgung sowie Field Service.

Von individuell konzipierten und programmierten mobilen Anwendungen über Consulting bis hin zu umfangreichen Serviceleistungen erhalten unsere Kunden bei uns alles aus einer Hand.

Wir befinden uns auf Wachstumskurs und suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT Support einen Support Engineer (m/w/d) am Standort Göttingen.

Deine Aufgaben:

  • Du betreust komplexe Sachverhalte im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Du überwachst und steuerst unseren Service Desk konsequent, um die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen
  • Du klärst Supportfälle sowie Softwareänderungsanfragen eigenständig mit unseren Kunden und dokumentierst bzw. ergänzt alle relevanten Aufgaben in unserem Ticketsystem
  • Du analysierst Supportfälle detailliert mithilfe von Datenbanken, Logfiles, Konsolenausgaben und durch Re-Tests
  • Du prüfst Test- und Produktivsysteme und wertest Fehlerberichte sowie Logfiles systematisch aus
  • Du führst Software-Deployments und System-Updates inklusive begleitender Tests durch und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen bei Softwareanpassungen und -erweiterungen durch und dokumentierst diese strukturiert
  • Du schätzt den Aufwand für Qualitätssicherungsleistungen im Rahmen von Angebotsanforderungen realistisch ein

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Quereinsteiger mit erster IT-Erfahrung / großes Interesse für den Bereich IT)
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bringst Team- und Kommunikationsstärke mit
  • Du hast eine selbstständige, eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist zuverlässig und verfügst über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Du hast eine rasche und sichere Auffassungsgabe und die Fähigkeit zu selbstständigem und vorausschauendem Arbeiten

Was wir Dir bieten: 

  • Ein engagiertes, hilfsbereites Team
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Schulungen durch Hersteller / Lieferanten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in kleinen Teams
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Getränke
  • Die Möglichkeit ein Job-Rad zu leasen
  • 30 Tage Urlaub


Bewirb dich sich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns dich kennenzulernen!

 

Kontakt
Öngül Arslan – HR
personal(at)circlon.de